| 質量誠信報告 | |||
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| 日期：2021-01-12閱讀：7138次 | |||
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質量誠信報告 前 言
一、報告編制規(guī)范 《溫州際高檢測儀器有限公司的質量誠信報告》回顧了溫州際高檢測儀器有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下： （一）報告范圍 報告的組織范圍：溫州際高檢測儀器有限公司報告的時間范圍：2020 年 1 月至 2020 年 12 月報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告 （二）報告內容客觀性聲明 本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。 二、公司總經理致辭 尊敬的政府質監(jiān)部門、各界朋友及同仁： 溫州際高檢測儀器有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！ 我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系和完善的售 后服務體系，致力于發(fā)展成為與國際同步乃至領先的，以先進制造技術為核心的檢測儀器產品制造商。 公司始終堅持以“成為世界一流的檢測儀器設備制造商，為顧客創(chuàng)造價值” 的愿景目標，堅持“產業(yè)報國，奉獻社會”的企業(yè)使命，秉承“敬天愛人--保持對自然律的敬畏，對內心道德律的敬畏”的核心價值觀，不斷為廣大用戶提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質產品。 公司自創(chuàng)立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助，得到了各位經銷代理商和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發(fā)展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！ 三、企業(yè)簡介
溫州際高檢測儀器有限公司位于東海之濱，中國十大最具經濟活力城市之一的溫州市，是集研發(fā)、生產、銷售及技術服務為一體的高科技企業(yè)。公司專業(yè)制造：紡織、印染、 服裝、皮革、塑料、非織造材料、土工建材等行業(yè)檢測儀器，是業(yè)內領先的實驗設備供應商之一。 際高公司擁有一支強大的自動控制、軟件編程、材料測試、市場營銷、生產管理、電測裝配等各類高中級工程技術人才隊伍。有很強的硬件、軟件開發(fā)能力及機械設計研制能力。并擁有一批由業(yè)界精英組成的充滿活力的技術團隊，具有豐富的產品研發(fā)與生產經驗，以及獨創(chuàng)的測控技術，產品均擁有獨立自主知識產權。公司有配套的車、鉗、銑、磨、線切割等機械加工流程，工藝技術過硬。產品從設計到制造“一條龍”獨立完成，全面符合 GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、EN、DIN、JIS、IWS 等標準的要求。并廣泛應用于國內纖檢、質檢、商檢、科研院所及各類實驗室等企事業(yè)單位。 目前，公司已經取得“全自動透氣性測試儀”，“電子土工布強力綜合試驗機”，“馬丁代爾耐磨儀”，“電子織物強力機”，“排水板通水儀”等 100 項國家技術專利（其中發(fā)明專利 2項），23 項計算機軟件著作權以及 20 多項技術創(chuàng)新知識產權成果；公司以創(chuàng)新研發(fā)為立足之本，成功為中鐵、中交、中冶、中國水電、中國建材檢驗認證集團等單位及眾多公路水運工程試驗檢測單位，用戶范圍遍及全國多所高校、科研院所、第三方試驗檢測機構等權威機構定制了多批次實驗儀器。用戶遍及各地纖檢，質檢，商檢，第三方公證檢驗機構，大專院校，研究所以及各大紡織印染企業(yè)，服裝，皮革，材料企業(yè)。并遠銷美國，巴基斯坦，印度， 伊朗，越南，西班牙，臺灣等國家和地區(qū)。 際高公司的企業(yè)精神是：以人為本，以客為尊，全心全意，盡善盡美。秉承“技術領先， 服務至上”的經營理念，奉行"為企業(yè)創(chuàng)造價值，與客戶共同成功"的經營宗旨，以先進的技術為導向，以科學的管理為手段，以高素質的員工為保障，致力于儀器領域的發(fā)展，堅持以質取勝，打造誠信品牌。成功來自團隊，超越客戶滿意，際高公司將始終以客戶需求為導向， 不斷提高研發(fā)創(chuàng)新能力，全力打造"際高儀器"行業(yè)品牌。 溫州際高是研發(fā)、設計、生產、銷售于一體的公司，我們一直致力產品和技術的研發(fā)，創(chuàng)新。多年來積累了大量行業(yè)專業(yè)化生產技術及管理經驗，廣聚了滿懷創(chuàng)業(yè)的各類專業(yè)化技術人才， 建立了順應市場經濟發(fā)展的運作模式。本公司擁有完整的質量保證體系和計量管理體系，并 通過了 IS9001 質量體系認證，所生產的計量器具準確度和可靠性指標符合法治要求。我公司技術在不斷革新，引進臺灣立式加工中心兩臺，讓我廠的所有機械部件更加精確，產品的 質量又上了一個新臺階。 際高儀器，技高一籌。際高公司愿與海內外朋友真誠合作，共同發(fā)展。
公司現代化廠房
圖-2 公司主要產品
企業(yè)質量誠信報告
一、企業(yè)質量理念 公司的質量理念是: “把握市場靠質量 客戶滿意靠真誠” 品質是公司的創(chuàng)業(yè)之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。誰生產誰負責，誰受益誰擔責是作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫，得到全面實施。特別是經營者和管理者，要主動樹立品質意識、主動承擔品質責任。 二、質量管理 2.1質量管理機構 公司總經理親自主持以質量為核心的經營戰(zhàn)略的調查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的產品質量安全工作全面負責，組織制定企業(yè)質量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法； 組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；配備相應人員并規(guī)定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續(xù)改進。 質量管理組織機構圖如下：
2.2質量管理體系 質量是企業(yè)的生命，從公司建立的第一天起，公司總經理就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中，高瞻遠矚，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質量方針和質量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業(yè)鑄品質， 永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質量管理體系等諸多認證。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體系的保持、完善， 員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業(yè)技術人員，增強了科研生產的保證能力，資源配置滿足當前科研生產的需求。在日常的實際工作中， 對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進， 保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量。 三、企業(yè)質量誠信 3.1質量誠信管理 作為一個企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經營、誠實守信。公司產品之所以具有良好的口碑，經得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經營。多年來， 公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業(yè)的生命，從設計開發(fā)、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現從設計開發(fā)-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。 公司通過教育培訓、發(fā)放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司“敬天愛人--保持對自然律的敬畏，對內心道德律的敬畏”的核心價值觀。 3.2質量文化建設 質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業(yè)的核心競爭力不是產品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。 公司在企業(yè)內形成了人人關心質量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產品實現的整個環(huán)節(jié)設計開發(fā)、采購、生產、檢驗、售后服務，你的每一步操作和決定都直接影響到產品的質量， 影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，已成為員工的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。 公司在質量文化的建設上，除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求， 每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發(fā)展變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發(fā)現和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發(fā)展的人員基礎。 四、企業(yè)質量基礎 4.1企業(yè)產品標準 我公司遵照顧客要求，設計和生產制造過程中積極采用國家標準及國外標準， 如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、行業(yè)標準等，大大提高了 產品的質量，促進了公司國內外市場的發(fā)展。 公司積極按照浙江制造標準，同時制定了組織環(huán)境與相關方要求管理程序\ 風險和機遇的應對措施控制程序\環(huán)境因素的識別和評價管理程序\危險源辨識、風險評價和控制措施的確定程序\法律法規(guī)和其他要求控制程序\目標、指標和管理方案控制程序\組織變更管理控制程序\人力資源管理控制程序\基礎設施和工作環(huán)境管理程序\監(jiān)視和測量資源控制程序等管理文件來規(guī)范內部管理工作。 4.2企業(yè)計量水平 按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設備送到具有檢定或校準資質的部門校準或檢定，或 對照能溯源到國際或國家的測量標準，按規(guī)定的時間和程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態(tài)明確標識，并保存好校準或檢定記錄。 4.3認證認可情況 公司先后通過了ISO 9001 質量管理體系，ISO 14001 環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等，這些認證確保了產品的高質、維護了清潔、無污染的生產環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動規(guī)范、標準。 4.4企業(yè)檢驗水平 公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，建立了《監(jiān)視和測量資源控制程序》，質檢全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了有力的保障。 公司計量器具的配備根據客戶要求、檢驗標準等進行配備。公司建立了完善的信息化管理系統(tǒng)，為提升技術創(chuàng)新能力、質量控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅實的基礎。能開展的各種檢驗與試驗項目等。 五、產品質量責任 5.1產品質量承諾 質量誠信承諾： 公司鄭重向全社會承諾，并以此自律： 1、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。 2、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規(guī)定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。 3、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。 4、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。 5、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、質量性能或質量等級反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。 如果本企業(yè)產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理。 5.2產品售后責任 公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度，當出廠產品存在質量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關的隱患產品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題 |
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